Vous avez 14 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
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- Écrivez-nous à belleviepillow@gmail.com en indiquant votre numéro de commande (ou utilisez le formulaire de rétractation présent dans nos CGV).
- Nous vous répondons sous [DÉLAI] jours ouvrés avec l'adresse et les instructions de retour.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, dans son emballage d'origine si possible, à l'adresse : [ADRESSE DE RETOUR].
Conditions : [À COMPLÉTER : produit non utilisé, emballage scellé pour des raisons d'hygiène, etc.]
Frais de retour : [à votre charge / pris en charge par nos soins].
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit (ou la preuve de son expédition) avant de procéder au remboursement. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou abîmé
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous à belleviepillow@gmail.com avec une photo. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans : nous procédons au remplacement ou au remboursement.